Riparazione

Il team Post Vendita e Riparazioni è interno all'azienda ed è sempre disponibile a fornire consigli per ottimizzare la manutenzione dei nostri prodotti e per gestirne le riparazioni, sia in garanzia sia eventualmente fuori garanzia.

È compito degli esperti del dipartimento offrire al cliente una valutazione di massima del danno arrecato al prodotto e le conseguenti riparazioni da apportare per ripararlo.

Ferrino ha a cuore la sostenibilità e per questo sceglie di ridurre al minimo l’impatto ambientale, privilegiando il servizio di riparazione per qualsiasi tipologia di prodotto, senza intaccare proprietà e prestazioni dei materiali e dei differenti componenti.

Se il tuo prodotto è danneggiato, non buttarlo. I nostri esperti sapranno restituirti il tuo “fidato amico di viaggio” come nuovo.

Il REPARTO RIPARAZIONE ED ASSISTENZA CLIENTI

Il team di riparazione e assistenza opera presso la sede Ferrino di San Mauro Torinese, a stretto contatto con il reparto di progettazione e prototipazione del prodotto e con il dipartimento dedicato al controllo qualità.

Il personale addetto alla riparazione del prodotto e alla relazione con il cliente fa parte dell'organico Ferrino: una scelta che perseguiamo da decenni con orgoglio, per mantenere un contatto diretto con chi compra e utilizza i nostri prodotti.

Grazie al rapporto diretto con il cliente finale e con i rivenditori, interveniamo con efficienza e tempestività per risolvere sia il singolo problema legato al prodotto acquistato dal singolo cliente, sia intercettare eventuali problematiche ricorrenti su determinati articoli o processi, permettendoci così di rimanere sempre aggiornati sui meccanismi commerciali e tecnici legati al post vendita.

Il nostro team di assistenza e riparazione è composto da personale altamente qualificato, operante in tale ruolo da oltre 10 anni, attento e pronto a risolvere con esperienza ogni problematica che possa interessare le fasi successive all'acquisto.