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- telegramma
- fax: +39 (0422) 828774
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Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato, gli articoli devono essere restituiti integri ed in perfetto stato di conservazione, nel loro imballo d’origine (chiuso e sigillato con del nastro adesivo da spedizioni) ed indirizzati a:

Ufficio resi E-commerce presso Ferrino Spa C.so Lombardia 73 - 10099 San Mauro To.se Italia

Il rimborso del prezzo fatturato degli articoli resi, sarà effettuato tramite accredito del conto bancario del Cliente entro 30 giorni dal ricevimento del reso.
Gli articoli restituiti incompleti, sciupati, danneggiati o sporcati per fatto imputabile al Cliente non saranno rimborsati e non daranno luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito pari al prezzo dell’articolo inizialmente ordinato.

Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico dell'utente. Per conoscere il dettaglio delle tariffe, contattarci tramite il form contatti

Il Cliente vanta un diritto di recesso che può esercitare, senza doverne giustificare i motivi, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati. Il diritto di recesso può essere comunicato entro il termine sopra indicato, tramite:
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La presa di ritiro da parte del corriere avverrà previo accordo con Ferrino by Calicantus Srl. Una volta presa visione del prodotto rientrato a magazzino e accertato che soddisfi i requisiti per l'accettazione del reso sopra elencati, l’articolo reso verrà rimborsato e si potrà procedere con un nuovo acquisto.

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Ogni articolo Ferrino è studiato nei minimi particolari e realizzato con i materiali più idonei all’utilizzo a cui sarà sottoposto. I severi controlli “Qualità Ferrino” garantiscono un prodotto privo di difetti di materiali e di confezione.

Qualora si evidenziassero questi tipi di difetti, ci si può avvalere della garanzia che ha durata di 2 anni dalla data di acquisto del prodotto.

Per i prodotti High Lab la garanzia ha validità 3 anni.

Si ricorda inoltre che: La garanzia non copre difetti causati da utilizzo improprio o dovuti alla normale usura dei componenti in seguito a uso prolungato.

Questa garanzia non limita i diritti del consumatore così come definiti dalle leggi vigenti dei vari paesi

Di seguito troverà le indicazioni necessarie per attivare la procedura di reso autorizzato prevista dalla nostra azienda, sulla scorta della normativa vigente in materia.

Modalità: 1. In caso di prodotto acquistato da un rivenditore Ferrino:
La procedura di reso autorizzato viene attivata a fronte di una presunta difettosità / non conformità, lamentata dal consumatore. L’acquirente deve riconsegnare l’articolo difettoso al punto vendita in cui ha effettuato l’acquisto unitamente allo scontrino fiscale (condizione di validità della garanzia). Il negoziante provvederà a inoltrarlo al distributore o direttamente alla Ferrino. Ferrino provvederà, a sua discrezione, a sostituirlo o ripararlo. Se il difetto risulta non coperto da garanzia, la riparazione sarà eseguita a costi contenuti comprensivi di quelli di spedizione.

2. In caso di prodotto acquistato sul nostro shop online
Il prodotto acquistato presso il nostro e-shop potrà essere restituito, in caso di difettosità o problematiche, direttamente al servizio post vendita Ferrino. Il nostro personale interno valuterà se riparare o sostituire il prodotto esaminando i singoli casi pervenuti. Per attivare la procedura compilare il form in questa pagina (http://ferrino.it/assistenza-sostituzioni-riparazioni.html) inviando una breve descrizione del problema, il numero del vostro ordine, il vostro nome, cognome e indirizzo e numero di telefono. Il nostro servizio post vendita prenderà in carico la richiesta ricontattandovi il prima possibile e procedendo alla riparazione o sostituzione gratuita in caso di prodotto in garanzia, oppure all'emissione di un preventivo di riparazione in caso di richieste che esulano dalla garanzia Ferrino.

Se il prodotto è in garanzia la spedizione è a carico di Ferrino, che organizzerà il ritiro del prodotto accordandosi con il cliente, tramite corriere Bartolini.

E' consigliato il lavaggio a mano con acqua e sapone neutro, utilizzando una spazzola morbida. Per rimuovere le macchie di resina dalla tenda, passare un batuffolo di cotone con olio di oliva e di seguito lavare con acqua e sapone neutro. Fare asciugare bene prima di riporre gli articoli.

E' consigliato il lavaggio a mano con acqua e sapone neutro, utilizzando una spazzola morbida. Per gli zaini è consigliato non togliere l'armatura o il bastino. Fare asciugare bene prima di riporre gli articoli.

Per i sacchiletto con imbottitura sintetica:
Se il saccoletto è con imbottitura sintetica si può fare un lavaggio delicato in lavatrice a 30° senza usare ammorbidente.
E' consigliato inserire nella lavatrice due o tre palline da tennis in modo che l'imbottitura quando sarà asciutta si gonfi come all'origine.

Per i sacchiletto in piuma:
Per i sacchiletto in piuma il lavaggio è molto più delicato, in particolare per l'asciugatura bisogna avere accortezza di sbatterlo parecchie volte perchè la piuma non si ammassi al fondo. Per questo si preferisce portarlo in lavanderia.
Quando non si usa il sacco a pelo in piuma è consigliato riporlo in un armadio appeso o piegato come un piumino da letto e non nella sua custodia o sacca di compressione.

Attenzione!

Sia per i sacchi a pelo con imbottitura sintetica, sia per quelli in piuma, esagerare con i lavaggi danneggia l'imbottitura: per questo è consigliato usare in abbinamento al sacco a pelo un saccolenzuolo di cotone, seta o usa e getta.

Le istruzioni per il lavaggio sono riportate sulle etichette interne ai singoli capi.

Si rechi al suo punto vendita e spieghi la problematica legata al suo prodotto. Il negoziante invierà presso la nostra assistenza interna il prodotto per una riparazione a pagamento, con preventivo emesso dal nostro personale interno e incaricato.

Alcuni pezzi di ricambio possono essere acquistati tramite il nostro shop on line. Se non trova il ricambio che desidera nel nostro shop, può contattare l'assistenza interna Ferrino se ha comprato online il prodotto sul nostro shop ufficiale, oppure rivolgersi a un punto vendita se l'articolo non è stato acquistato online.

Non è possibile evitare la formazione di condensa, si può solo attenuare tenendo le prese d'aria aperte e la falda perimetrale avvolta o arrotolata. Stendere un telo sul fondo come isolamento dall'umidità del terreno può essere un valido aiuto.

Spargere del borotalco intorno alla tenda